Confidentialité et protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment ZotaBet recueille, utilise et protège les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous créez un compte, placez des paris ou utilisez nos services au Canada. Nous prenons votre vie privée au sérieux et détaillons ci‑dessous les types d'informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les personnes avec lesquelles nous pouvons les partager et les choix dont vous disposez concernant vos données.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous vous inscrivez ou vérifiez votre compte, nous collectons des données personnelles telles que votre nom, date de naissance, adresse e‑mail, numéro de téléphone et adresse postale. Nous recueillons également des documents d'identité lorsque la vérification l'exige, ainsi que les informations de paiement nécessaires pour traiter les dépôts et les retraits.

Données techniques

Nous collectons automatiquement des informations techniques sur votre appareil et votre connexion, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, les identifiants de l'appareil, le système d'exploitation et, lorsque cela est autorisé, des données de localisation. Nous enregistrons également votre activité sur le site — pages consultées, jeux joués, paris effectués et horodatages des sessions — afin d'assurer le fonctionnement sécurisé et fiable du service.

Données transactionnelles

Les enregistrements transactionnels comprennent l'historique des dépôts et des retraits, l'activité des paris et des jeux, les bonus appliqués et les soldes de compte. Ces informations sont nécessaires pour gérer votre compte, traiter les paiements, résoudre les litiges et satisfaire aux obligations de conformité.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles et techniques pour créer et gérer votre compte, vérifier votre identité, traiter les paiements, prévenir la fraude et le blanchiment d'argent, et fournir une assistance client. Les données transactionnelles et d'activité nous aident à tenir les registres de compte, résoudre les litiges et garantir l'équité des jeux. Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons également envoyer des messages promotionnels et adapter les offres à vos préférences.

Protection et stockage des données

Nous protégeons vos informations à l'aide de mesures de sécurité standard telles que le chiffrement en transit, les contrôles d'accès et l'hébergement sécurisé. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires de services ayant besoin de ces informations pour accomplir leurs tâches. Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ou selon les exigences de la loi applicable.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires pour mémoriser vos préférences, vous maintenir connecté, analyser les performances du site et diffuser du contenu pertinent. Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés. Des partenaires tiers d'analyse et de publicité peuvent également déposer des cookies comme décrit dans leurs propres politiques.

Partage d'informations avec des tiers

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des processeurs de paiement, des services de vérification d'identité, des fournisseurs de jeux, des prestataires d'hébergement et d'analytique, ainsi qu'avec des autorités judiciaires ou réglementaires lorsque cela est nécessaire. Tous les prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les finalités que nous spécifions. Nous divulguons des informations pour respecter des obligations légales ou répondre à des demandes légitimes des autorités.

Vos droits

Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander des corrections, de solliciter la suppression lorsque la loi le permet, et de vous opposer à ou de restreindre certains traitements. Vous pouvez également retirer votre consentement au marketing à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci‑dessous et nous répondrons dans un délai raisonnable.

Accès, correction et suppression des données

Pour demander l'accès, la correction ou la suppression, contactez notre équipe chargée de la confidentialité à [email protected]. Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant d'apporter des modifications. Lorsque nous ne pouvons pas satisfaire une demande, nous expliquerons la raison et la base juridique applicable justifiant la conservation des informations.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site avec la date d'entrée en vigueur mise à jour et, le cas échéant, nous vous en informerons par e‑mail ou message sur votre compte. La poursuite de l'utilisation de nos services après ces modifications vaut acceptation de la politique révisée.